Metodología

La investigación cualitativa resulta indispensable para diseños exploratorios, cuando las empresas proyectan lanzar al mercado un nuevo producto o servicio, buscan detectar las razones por las que ha variado la actitud de sus clientes o tienen pocos indicios sobre la naturaleza de un problema.
Permite una aproximación a los consumidores o a los electores, según el caso, en todo lo referente a los factores actitudinales que determinan los patrones de consumo, elección u opinión. En función de esta premisa, utilizamos diferentes métodos para llevar adelante nuestras investigaciones cualitativas, cuya elección se basa en las necesidades de cada proyecto:

• Entrevistas en profundidad
• Grupos motivacionales
• Técnicas proyectivas
• Desk research a través de datos secundarios

Entrevistas en profundidad

Se utilizan cuando el segmento a estudiar incluye especialistas, o bien cuando se requiere de una opinión personal e independiente que vaya más allá de las respuestas que puede dar una persona cuando se utiliza la técnica de la encuesta.

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Grupos motivacionales

Consisten en sesiones conducidas por un profesional especializado, en las que participan personas seleccionadas con un criterio de segmentación acorde a cada proyecto. Este método se utiliza cuando es necesario obtener información a partir de la interacción grupal, y permite que, desde una cámara Gessell, especialistas de nuestra consultora observen su desarrollo junto al cliente, la agencia de publicidad o las personas interesadas en el estudio.

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Técnicas proyectivas

Se utilizan como parte de las entrevistas individuales realizadas por un psicoanalista, cuando se detecta que las personas no responderán a preguntas directas sobre las verdaderas razones de su comportamiento, ya sea porque no son concientes de sus propios sentimientos u opiniones o porque prefieren no hablar sobre aquello que refleje de manera negativa su autoimagen.

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Desk research a través de datos secundarios

En la actualidad, las nuevas tecnologías permiten disponer «in house» de una creciente cantidad de datos de diversos tipos. Sin embargo, están siendo subutilizados al aplicarse en forma limitada a mailings, seguimientos telefónicos o sobresaturación de llamadas para impulsar ventas.
Nuestro método de Desk Research permite a las empresas optimizar el uso de sus bases de datos mediante un procedimiento que puede pensarse como parte de un sistema de inteligencia de mercado (IC) que las ayuda a investigar y evaluar la calidad del servicio que ofrecen, la performance de sus productos y los de sus competidores, y los puntos de exposición y ventas, entre otras variables.

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